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Offre d'emploi
Manager de secteur (H/F) Offre expirée
Hub4talents

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre de ses missions, le/la Manager de secteur, qui est responsable d'un portefeuille clients et d'un secteur géographique attribué, sera amené(e) à :

- Recruter, former et apporter un suivi du personnel à des procédures, techniques, procédés de production, outils, et consignes.

- Accompagner les salariés lors des démarrages de nouveaux clients et établir les entretiens annuels des collaborateurs.

- Garantir la satisfaction des clients. Evaluer les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures, ...) à partir de caractéristiques du lieu et conseiller le client.

- Établir le cahier des charges du chantier de nettoyage en fonction du métré et définir les critères de contrôle.

- Contrôler la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles, ...) et corriger les réclamations clients.

- Etablir des contrôles qualités mensuellement.

- Identifier les dysfonctionnements (incidents, qualité, ...) et mettre en place ou préconiser les actions préventives, correctives (organisation, moyens, méthodes, ...).

- Planifier et coordonner les opérations de nettoyage et de propreté.

- Renseigner les supports de suivi d'activité, de qualité et transmettre les informations au service concerné.

- Etablir les DPAE, les fiches de renseignements pour les salariés et assurer un suivi et une gestion du budget produit.

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Quel est le profil idéal ?

Idéalement titulaire d'un Bac +2 (type BTS ou DUT à dominante commerciale) et vous êtes expérimenté dans la relation client.

Une expérience de management direct réussie sur un secteur étendu (100aine de collaborateurs) est requise.

Vous évoluez déjà à un poste similaire, dans un environnement exigeant, qui demande autonomie, confidentialité, réactivité, polyvalence, organisation et rigueur sur un périmètre étendu.

Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office, Outlook, Internet...) et disposez d'un excellent niveau d'orthographe et de bonnes qualités rédactionnelles.

Une connaissance du secteur de l'entretien est également attendue.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est une entreprise reconnue, prestataire de services de nettoyage et d'entretien de locaux professionnels basée sur les Hauts de France depuis plus de 20 ans et présente dans les départements du Nord et du Pas-de-Calais avec 3 implantations : Grand Lille, Artois-Hainaut et Flandre-Littoral. Nous recherchons son/ sa futur(e) Manager de secteur.

 
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