Quelles sont les missions ?

Intégré(e) au sein du service Back-Office, basé dans Paris (75002), votre mission principale est de gérer l'ensemble des flux et des opérations générées par l'activité de cette filiale.

Vos responsabilités sont les suivantes :
Pour la supervision des flux financiers :
- La gestion et le dénouement des flux clients enregistrés en erreur, ou en incident, dans l'outil de supervision
- La mise en place des abonnements E-banking des clients, avec le prestataire
- La saisie des flux sur les plateformes d'échanges entre la banque et le client, ou sur les plateformes d'échanges interbancaires

Pour le traitement des opérations des clients :
- La réalisations des opérations, comme l'émission de virements, l'émission de chèques, demandées par les clients
- L'analyse et la saisie des opérations reçues sur les comptes des clients, comme les virements, les prélèvements
- La régularisation des comptes, en cas d'erreur de saisie, ou d'anomalie
- L'édition et l'envoi des relevés de comptes mensuels aux clients

Pour le traitement des opérations des filiales, des partenaires :
- La saisie des encaissements pour les partenaires
- L'analyse et la saisie des agios et des commissions pour les partenaires
- La saisie des décaissements pour les filiales

En parallèle, vous prenez en charge les demandes des clients par téléphone, mails, ou courriers, et vous traitez les réclamations en apportant des réponses adaptées.

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Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous avez obligatoirement une première expérience sur de la gestion de flux bancaires, ou financiers.
Dynamique, doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise avec la relation clientèle.
Rigoureux(se), organisé(e), vous avez une bonne capacité d'analyse. Ayant l'esprit d'équipe, vous appréciez les environnements fonctionnant en synergie.

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