Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité du Manager des Opérations Commerciales, vos missions principales sont les suivantes :
    
* Encadrer une équipe d'Agents de Réservation : Animer, informer, coordonner, contrôler, dynamiser et former votre équipe,    
* Appliquer et faire appliquer la politique commerciale de la société dans votre service, faire circuler les informations nécessaires internes et externes, ascendantes et descendantes,    
* Faire une analyse quantitative (statistique du flux d'appels) et qualitative (annulations, réclamations, etc.) du travail des Agents de Réservation ce qui permet d'étudier les retombées des actions commerciales et marketing,    
* S'assurer de la bonne constitution des dossiers de réservation et du suivi des relances d'options,    
* Organiser des actions de coaching permettant de garantir la qualité des appels (réservation correcte, sens du service, accueil, méthodologie, confirmation, etc.) et gérer les flux d'appels en attente,    
* Gérer le planning des permanences, des récupérations, des congés et des absences du service réservation,    
* Etre responsable de la facturation (envoie, vérification et corrections, etc.),    
* S'assurer du suivi des options prises.
Cette liste des tâches est non-limitative.

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Quel est le profil idéal ?

Issu d'une formation dans le secteur du tourisme, vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience à un poste similaire dans le secteur du tourisme.
Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre excellent relationnel ainsi que pour votre sens des responsabilités.
Votre capacité à former, encadrer et motiver les équipes sont autant d'atouts qui vous aident à réussir à ce poste.
Vous êtes disponible rapidement.

Conditions et Avantages

N/C

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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