Quelles sont les missions ?

Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :



Customer Success Manager (H/F)



Ce qui vous séduira dans ce poste...




En tant que Customer Success Manager vous veillerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients tout en les accompagnant dans l'utilisation des solutions SaaS.

Vos missions :

-Animer, développer et fidéliser un portefeuille de clients BtoB ;

-Analyser les performances à l'aide de KPI (marge, taux d'équipement, taux de transformation, etc.) afin de proposer des actions
commerciales en accord avec la stratégie de l'entreprise ;

-Identifier de nouveaux besoins et les transformer en opportunités d'affaires (actions d'up-sell et cross-sell) ;

-Conseiller les clients afin de leur garantir une expérience optimale des solutions ;

-Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de garantir le succès des projets ;

-Enrichir et tenir à jour la base de données dans le CRM.

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Quel est le profil idéal ?

... et ce que nous apprécierons chez vous...




Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en école de commerce ou en marketing avec un Bac +2 minimum et/ou vous bénéficiez d'une expérience de trois ans dans le développement commercial et/ou la gestion de la relation client.

Une bonne connaissance des processus de gestion de la paie et des ressources humaines, ainsi que des solutions SaaS serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre maîtrise de la relation client.

Vous êtes autonome, organisé(e) et doté(e) d'une capacité d'adaptation.

Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de communication et de synthèse.

Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente indirecte





La politique d'embauche d'Absys Cyborg vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.





#MoreThanAJob





Nos avantages

-Télétravail partiel

-Prime de participation et Plan d'épargne entreprise

-Prime vacances

-Compte Épargne Temps (CET) pour monétiser ou épargner vos RTT, jours de repos, jours de congés et d'ancienneté

-Carte déjeuner Swile (60% de prise en charge par Absys Cyborg)

-Des places en crèche grâce à notre partenaire Maison Bleue

-Mutuelle collaborateur prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d'Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.

Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d'information et l'intégration de leurs solutions de gestion.

Partenaire privilégié Sage & Microsoft en France et dans le monde, nous menons des projets à forte valeur ajoutée grâce à notre communauté de plus de 530 experts et notre réseau de 13 agences en France et 2 à l'international.

 

Chiffre d'affaires

77,7 M€

Année de création

1987

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