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Offre d'emploi
Responsable Commercial H/F Offre expirée
GROUPE MGEN

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans un contexte de Transformation en lien avec la réforme de la Protection Sociale Complémentaire de la fonction publique, la Direction Réseau et Distribution MGEN est à la recherche de sa/son futur.e Responsable Commercial basé au siège social à Paris Montparnasse.
La Direction Réseau et Distribution (DRD), forte de 1300 personnes, est en charge de la mise en oeuvre de la Stratégie de Distribution visant à proposer des offres & services MGEN à ses 4 millions d'adhérents.
Elle a pour principale mission d'accompagner les adhérents et leur famille tout au long de leur vie, en leur permettant de se protéger notamment dans les domaines de Santé, Prévoyance, Habitat, Epargne et Retraite.

1. Rétention et Satisfaction Client :
- Mettre en place des initiatives visant à accroître la rétention client.
- Développer des stratégies pour améliorer continuellement la satisfaction client.
2. Contrôle Qualité :
- Élaborer et mettre en oeuvre des processus de contrôle qualité.
- Assurer la conformité selon les normes établies.
3. Télétravail et Management Hybride :
- Proposer des solutions pour gérer efficacement les équipes en télétravail et en présentiel.
4. Définition des Objectifs :
- Collaborer avec les équipes pour définir des objectifs clairs et mesurables.
- Suivre et évaluer régulièrement la progression vers ces objectifs.
5. Spécialisations des Services :
- Identifier les opportunités de spécialisation des services pour répondre aux besoins spécifiques des clients et de l'entreprise.
- Adapter les processus en conséquence pour garantir l'excellence opérationnelle.
6. Évolution du Métier de Conseiller :
- Accompagner l'évolution des compétences des conseillers.
- Intégrer des technologies et des méthodologies innovantes dans le service.
7. Accompagner la Refonte de la Formation :
- Travailler sur la refonte des programmes de formation.
- S'assurer que les équipes sont constamment formées aux dernières technologies.
8. Recrutement et Fidélisation des Salariés :
- Piloter les processus de recrutement pour attirer des talents qualifiés.
- Développer des initiatives de fidélisation.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez une expérience de 8 ans dans la gestion de projets de vente à distance.
La connaissance des tendances du marché et des normes de qualité est indispensable.
Vous avez des compétences avancées en gestion de la qualité et des processus.
Vos qualités organisationnelles et de planification seront vos atouts pour réussir vos missions.
Vos êtes reconnus pour vos qualités de communication avec différentes équipes.
Vous êtes orientés résultats avec un souci constant de la satisfaction client.
Le Groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Responsable Commercial H/F GROUPE MGEN
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

Connaissez-vous le groupe MGEN ?

* Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance

* Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées

* 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT?)

* Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

* Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

 
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