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Offre d'emploi
Coordinateur support client h/f Offre expirée
ORTEC

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Nous vous proposons d'être notre Coordinateur support client Service Bulletin (H/F) pour intégrer notre équipe SB :

Les principales taches du métier seront:

- Dispatch: Envoyer les Tech Request aux équipes concernées

- Analyser et traiter la demande technique (de Airbus et operateurs) dans le respect des délais des clients

- Analyser des nouvelles modifications du Service Bulletin et leurs répercussions sur la documentation

- Collecter toutes les informations nécessaires pour répondre au client

- Contrôle de base des données : SAP, plateforme AirbusWorld

- Analyser et traiter des demandes de mise à jour de la documentation Flight GOperations: FCOM, FCTM, QRH, MMEL, APD, AFM, WBM

- Lancer la production des manuels pour répondre aux exigences des clients

- Coordonner l'activité en interne être l'interface Sonovision/Airbus pour les autres membres de l'équipe

Un anglais courant est nécessaire pour mener à bien vos projets.

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Quel est le profil idéal ?

Nous recherchons un talent avec une formation supérieure Bac+2 en Aéronautique, orientée service client, avec :

Une capacité de synthèse

- Une capacité à comprendre et à analyser les interactions entre plusieurs sources de données

- Une connaissance de l'environnement Tech Data

- Une connaissance de Tech Request

- Une proactivité permettant d'anticiper les besoins des clients et prioriser ses taches

- Un Anglais courant

Une motivation et capacité à prendre du recul

Pourquoi les rejoindre ?

Sonovision, filiale du groupe ORTEC et membre du GIFAS, se positionne depuis 70 ans comme le leader européen dans les services d'ingénierie logistique et documentaire pour l'industrie aéronautique, défense, espace et transports.

Implantée sur toute la France (Europe, Amérique du Nord et Asie), plus de 1600 consultants et experts accompagnent nos clients dans la conception, l'exploitation et la maintenance de produits, d'appareils et d'équipements industriels.

 
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