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Offre d'emploi
Technicien(ne) support Informatique H/F Offre expirée
GFI Inetum

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Intégré(e) au sein du service utilisateur de notre client du domaine de l'assurance, vous aurez pour principales missions :

- D'assurer le support technique pour les collaborateurs en Front Office,
- De traiter les incidents affectés au groupe dédié au Back Office (escalade Front Office ou sur retour de groupes escaladés (Support Technique et Assistance Métier),
- De transmettre sous Service Now les infos/consignes redescendus par les groupes supports,
- De surveiller les appels et identifier de possibles nouveaux sujets récurrents.

- De mener les analyses nécessaires amenant soit à escalader vers le Pilote d'Activité et/ou le Responsable d'Entité soit engager de nouvelles consignes,
- De participer aux réunions d'équipes,
- De réaliser et mettre à jour de documentations à destinations des utilisateurs ou des collaborateurs de l'assistance.



Environnement technique :

Poste de travail Windows et/ou Linux, Outil de ticketing, Pack Office, Active Directory...

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Quel est le profil idéal ?

Au delà de votre formation vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes connu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service ?

Si vous avez le souhait d'intégrer une équipe à taille humaine au sein d'une société dynamique, soucieuse de donner un sens à votre carrière, alors cette opportunité est faîte pour vous !

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en ¿uvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel. Rejoignez Inetum (Gfi est devenu Inetum). Live your positive digital flow. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 
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