Quelles sont les missions ?

Afin d'accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Process Manager H/F.

Au sein d'une équipe de 5 personnes chez un de nos clients grand compte Niortais, vous serez en charge de coordonner, faciliter et corriger les incidents.

Vos missions principales seront de :

- Participer à la pré-analyse des incidents afin d'effectuer leur traitement ou leur affectation.

- Coordonner la résolution d'incidents

- Automatiser la détection d'incidents

- Automatiser la catégorisation des tickets

- Assurer un suivi et une recherche d'actions préventives et proactives dans la gestion des incidents.

- Valider la bonne résolution des incidents



Compétences requises :

- Connaissance des pratiques Agile

- Certification ITIL

- Connaissances fonctionnelles du système d'information

- Connaissances techniques systèmes, production informatique

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Quel est le profil idéal ?

Bac + 3 à Bac +5, formation ou appétence pour l'informatique

- Aisance dans la communication écrite et orale
- Être capable d'animer et posséder de réelles capacités à fédérer
- Savoir déléguer et contrôler
- Esprit d'initiative très important

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en ¿uvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel. Rejoignez Inetum (Gfi est devenu Inetum). Live your positive digital flow. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 
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