Quelles sont les missions ?

Vous êtes en charge de :

Garantir la qualité de service et les engagements de l'entreprise (SLAs, contrats)
Effectuer le suivi quotidien des incidents
Communiquer sur l'impact et les délais de résolution des incidents au client
Rédaction de compte rendu post incidents
Produire des reportings réguliers sur l'activité
Mettre en place des cellules de crises suivant la criticité des incidents
Les compétences pour réussir dans ce poste sont :

Capacité à délivrer les services au regard des éléments contractuels
Manipulation quotidienne des indicateurs et du reporting associé
Bonne compréhension d'un système d'information complexe
Connaissance impérative de la production et des infrastructures

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

Diplômé d'un Bac +3/5 en informatique, vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et une expérience d'au moins 3 ans en informatique de production et une première expérience significative en tant que incident Manager./Change Manager. Une certification, ITIL serait un plus.

Vous êtes rigoureux et méthodique. Votre communication orale et écrite est efficace. Vous savez faire preuve de diplomatie dans ma relation client et vous avez une bonne résistance au stress.

Ce poste nécessite une mobilité sur Paris et sa petite couronne.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en ¿uvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde plus positif, innover localement dans 26 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel. Rejoignez Inetum (Gfi est devenu Inetum). Live your positive digital flow. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes