Quelles sont les missions ?

" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au coeur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ". (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Le Pilote d'Engagement du fonctionnement anime de manière transverse aux équipes Solution Vie Le Mans toutes les opérations liées à la qualité du fonctionnement des applications en production du périmètre assurances VIE MMA

En concrètement ?

En tant que Pilote d'Engagements, vous :

· ¿¿Piloterez les engagements standards :

o en veillant aux respects des engagements précisés dans la convention de services via la mise en oeuvre et le suivi des indicateurs

o en identifiant les actions préventives et/ou curatives à mener pour tenir ces engagements

o en animant les formations aux processus de gestion des incidents et des problèmes (prise en main de ServiceTech par les nouveaux utilisateurs)

· ¿¿Piloterez les lots de maintenance

o en organisant les comités de maintenance

o en participant à la définition des lots de maintenance à venir

o en proposant les arbitrages adéquats

o en garantissant la livraison du contenu prévu

· ¿¿Piloterez les correctifs urgents

o en s'assurant de l'opportunité des corrections urgentes,

o en proposant des solutions de contournement,

o en coordonnant le suivi de réalisation, suivi de validation, suivi de mise en production en s'assurant de la CAF de chacune des équipes DCSI impactées (développeurs, intégrateurs, valideurs, VNR, pré-production, changement,...),

o en planifiant les interventions en production en accord avec les IPC

o en effectuant la communication de ces corrections urgentes auprès des Assistances et de la direction métier

· ¿¿Piloterez les actions d'amélioration continue pour l'amélioration de la qualité de service.

· ¿¿Effectuerez les actions de communication autour de la qualité de service dans toutes les instances projet ou RUN.

· ¿¿Organiserez et participerez à des immersions coté métier pour mieux comprendre les problématiques et déterminer puis suivre des plans d'action

¿¿Vous aurez aussi la responsabilité de l'animation des fournisseurs de progiciels externes du domaine Vie :

· ¿¿Mise en oeuvre et suivi de la gouvernance

· ¿¿Tenue à jour des conventions de service

· ¿¿Définition, mise en oeuvre et suivi des circuits d'assistance

Package salarial :

¿¿Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
¿¿PEE et PERE Collectif avec abondement
¿¿Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR et d'en monétiser une partie)
¿¿Télétravail possible (jusqu'à 90 jours/an) + indemnités de télétravail + carte Titres-restaurant
¿¿Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
¿¿Forfait mobilités " durables " + prise en charge à hauteur de 75% d'un titre d'abonnement aux transports publics
¿¿Tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez des capacités d'animation :
De processus
De cellules de crise
Vous avez des capacités à négocier avec le métier et les équipes Informatique.
Vous savez communiquer en vous adaptant aussi bien aux équipes informatiques qu'aux directions métier.
Vous avez des connaissances ITIL et vous maitrisez les process induits au travers de l'outil.
Vous avez une réelle appétence pour le fonctionnel assurance Vie nécessaire dans la relation métier et les projets menés.
Votre aisance relationnelle, vous permet d'aller au contact, d'échanger, de solliciter et de mobiliser des interlocuteurs variés.
Des connaissances en gestion contractuelles de fournisseurs est un plus

Pourquoi les rejoindre ?

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

 

Chiffre d'affaires

22,7 Md€

Année de création

2003

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