Quelles sont les missions ?

Il assure :

* Le traitement de la commande de location : Vérification de la conformité de la commande à l'offre, mise à jour de l'ERP, confirmation des éléments de commande au client ;
* La création du contrat dans l'ERP et le suivi du retour du contrat signé avant mise à disposition du matériel ;
* La préparation et le traitement des avenants au contrat de location ;
* La centralisation et le traitement de toutes les demandes clients liées au domaine contractuel, (exploitation, logistique et technique) en binôme avec le Commercial ;
* La surveillance de l'immobilisation des wagons en atelier et l'information aux clients sur les délais de traitement ;
* La gestion des anomalies d'exploitation et refacturation avec mise à jour de l'ERP ;
* La réception et le traitement des levées de préavis dans le cas des restitutions ;
* Le suivi de la restitution avec mise à jour de l'ERP ;
* L'enregistrement, le suivi et la réponse aux réclamations clients ;
* La transmission au client des programmes de maintenance fournis, le suivi que les programmes sont respectés (avec relance si nécessaire) et la transmission de l'ajustement des programmes de maintenance en fonction de l'activité du client ;
* Le traitement de la facture de location, des refacturations de frais matériel (y compris dossier d'assurances) et des avoirs pour le client.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure de type Bac +2 minimum, vous parlez anglais et maîtrisez le système d'information Ermi pour l'environnement commercial et la facturation.

Compétences dans le relationnel client.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Grand nom de l'industrie.

Il est le représentant privilégié des clients dont il a la charge.

 

Année de création

1994

Age moyen

30 ans

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Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

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