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Offre d'emploi
Chargé de clientèle (H/F) Offre expirée
GROUPE AFNOR

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la Business Unit AGRIO du département service client Entreprises, vous serez chargé de gérer administrativement le processus de certification de clients dans le domaine agroalimentaire pour des prestations essentiellement liées à la sécurité des aliments (type IFS, BRC, FSSC 22000, ISO 22000, éventuellement combinés avec des prestations QSE Energie.

Les principales missions sont :
- Réaliser la revue d'offre/la recevabilité des dossiers avant organisation de la prestation
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
- Etablir des bons de commandes, les ordres de mission et les notifications d'audit
- Entretenir une relation de proximité avec les clients en étant garant de leur satisfaction
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients en lien avec les équipes commerciales
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats, facturer

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité, Agroalimentaire et/ou relation client, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement un portefeuille clients idéalement dans le domaine de la sécurité alimentaire.
Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients

Pourquoi les rejoindre ?

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.

 
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