Quelles sont les missions ?

ROCHE

Pour les patients, agir aujourd'hui et pour demain.

Nous croyons qu'il est urgent de fournir des solutions médicales dès aujourd'hui - tout en développant des innovations pour l'avenir. Nous sommes guidés par l'amélioration de la vie des patients. Nous osons prendre des décisions et agir. Et nous pensons qu'une entreprise en bonne santé est synonyme d'un monde meilleur. C'est ce qui nous anime au quotidien dans notre travail. Rigueur scientifique, éthique et accès à l'innovation médicale pour tous : voilà notre engagement. Nous le faisons aujourd'hui pour bâtir un avenir meilleur. Nous sommes fiers de qui nous sommes, de ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons. Nous sommes unis, travaillant ensemble peu importe notre métier ou notre pays. Nous sommes Roche.

DESCRIPTION DU POSTE

Au sein du département Expérience Clients Digital et Innovation, et intégré à l'équipe Expérience Clients, vous intervenez avec les membres de l'équipe auprès des business teams (équipe produit multidisciplinaire).

Vos missions (si vous les acceptez !) :

Implémenter et diffuser la " centricité client " au sein de l'organisation ainsi qu'anticiper les attentes et besoins des patients et clients. Au quotidien, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Participer à l'analyse et la formalisation des parcours PDS / patients pour créer les services et l'offre " beyond the Drug "
Dans le cadre du programme Voix du client, détecter les points critiques dans l'expérience des acteurs, les points de convergence et de divergence entre les acteurs et en faire ressortir les enjeux transverses
Accompagner le Responsable Voix du client (programmation de questionnaires, traitement des données, envoi du reporting, etc)
Participation à l'animation de la communauté digitale (participation au brief, envoi d'enquêtes, préparation de newsletter)
Mener une veille prospective du secteur de la santé et des industries connexes qui connaissent des problématiques similaires
Repérer les tendances d'opinions exprimées sur le domaine de la santé
PROFIL RECHERCHE

Stage conventionné de 6 mois à pourvoir à partir de Janvier 2021. Idéalement, vous correspondez au profil suivant :

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Quel est le profil idéal ?

Formation Master 2 (Dauphine, Paris 1 Sorbonne, IAE), école de commerce, sciences po, ou spécialisation en sciences sociales, économie
Connaissances en études quantitatives, qualitatives, ethnographiques
Bonne aisance relationnelle et orale
A l'aise dans les approches collaboratives et innovantes
Capacité à travailler en équipe
Capacité à analyser, à synthétiser
Rigueur, force de proposition et autonomie
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PPT, WORD) et de data visualisation
Un bon niveau d'anglais

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Proposer des solutions thérapeutiques et diagnostiques dès aujourd'hui tout en innovant pour l'avenir. Telle est notre conviction, celle qui fonde notre identité, guide notre conduite et définit notre stratégie. Depuis toujours, l'excellence scientifique motive chacune de nos actions pour répondre aux enjeux médicaux et sociétaux. Rigueur scientifique, éthique et accès à l'innovation médicale pour tous : voilà notre engagement, aujourd'hui, pour demain.

 
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