Quelles sont les missions ?

Incident Manager

* Type de contrat: Vous avez le choix entre mission d'intérim longue durée avec 10% de déblocage des IFM et 10% des ICCP chaque mois ou un contrat en pré embauche (6 mois en intérim + CDI sans période d'essai chez notre client ESN)

Lieu : Orléans
Nous recherchons un Incident Manager compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Incident Manager, vous serez responsable de la gestion efficace des incidents graves, intervenant rapidement et démontrant une compréhension approfondie des problématiques techniques. Votre capacité à communiquer clairement par écrit est essentielle, car vous serez amené à traiter avec diverses parties prenantes, des techniciens aux représentants des métiers.
Compétences requises :

* Capacité à poser des questions pertinentes sur les aspects techniques et fonctionnels des incidents
* Aptitude à mener des réunions audio avec des spécialistes tels que des DBA et des ingénieurs systèmes
* Proposition proactive de solutions pour corriger les incidents et prévenir leur récurrence
* Engagement à résoudre les incidents majeurs dans un délai de 4 heures
* Gestion efficace d'environ 30 incidents majeurs par mois
* Bonne connaissance de l'organisation client et appétence pour la dimension organisationnelle
* Maîtrise des environnements Unix, Linux, Windows, des réseaux sécurisés, des SGBD, des solutions ERP, du Cloud (On Premise) et des logiciels associés
* Expérience avec des outils tels que l'API Management, OpenShift et les services Cloud
* Certification ITIL (atout)

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer au succès de notre équipe, veuillez nous faire parvenir votre candidature dès que possible.

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Quel est le profil idéal ?

Profil:

* Diplôme de niveau bac +5 (ou équivalent)
* Plus de 7 ans d'expérience
* Résistance au stress et dynamisme
* Excellente compréhension technique sans implication directe dans les tâches techniques

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

 
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