Quelles sont les missions ?

A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ?
La satisfaction client est primordiale pour vous ?

Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que conseiller relation client (f/h) en alternance, à partir de septembre pour une durée de 2 ans.


VOTRE CHALLENGE ?
Dans l'équipe de Sandrine, coordinatrice centre relation client, vous accueillez nos clients professionnels par téléphone pour toute demande de SAV (pièces détachées, saisies de commande, garantie, suivi de commande, dépannage et assistance technique).

Pour cela, vous :

  • Réceptionnez les appels entrants de nos clients professionnels, les renseignez, et si besoin transférer les appels vers les techniciens pour une assistance technique,
  • Saisissez les commandes de pièces détachées ou de produits finis ainsi que les retours clients en SAV,
  • Assurez le suivi administratif des dossiers clients,
  • Procédez à l'envoi des pièces détachées aux clients à la suite des dépannages des techniciens.
En parallèle, vous participez aux actions d'amélioration du service.

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Quel est le profil idéal ?


VOS ATOUTS ?

Vous préparez un BTS négociation et digitalisation de la relation client ?
Vous appréciez le contact client et êtes à l'aise avec le téléphone.
Vous êtes enthousiaste, à l'écoute et avez le sens commercial.

CETTE MISSION EST FAITE POUR VOUS !
Alors communiquez-nous votre CV sans attendre !

VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU ?

Le site industriel de Meyzieu, un site qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis de demain.
Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !
Des bureaux, près de Lyon accessibles en moins de 30 minutes en transports en commun.
Nos équipes vous accueilleront avec enthousiasme et bienveillance !
Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence et a obtenu le label "Happy Trainees 2024" récompensant les entreprises où les étudiants sont les plus motivés et heureux, basé sur les avis déposés par nos actuels et anciens stagiaires et alternants.  

Pourquoi les rejoindre ?

Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire.

D'origine française, le GROUPE ATLANTIC est fondé sur des valeurs familiales fortes : confiance, responsabilité, engagement long terme.

Présent sur 4 continents, le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 13 000 collaborateurs - 3.2 milliards

d'€ de CA - 31sites industriels - 10Md'appareils produits par an - 21 marques.

 

Chiffre d'affaires

3,2 Md€

Année de création

1968

Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

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Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

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