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Offre d'emploi
Directeur marketing/client h-f H/F DELOITTE CONSEIL

Date de mise en ligne :

Localisation : Haut-Rhin

Type de contrat : CDI

Secteur : Services

Détail de l'offre

Entreprise

Groupe de dimension internationale, notre client intervient dans une activité de services et en relation politique et commerciale avec des décideurs publics élus et des collectivités.

Poste

Directeur marketing/client H/F

Les enjeux / les responsabilités

Véritable bras droit du Directeur général, membre du comité de direction, vous participez à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie générale de l'entreprise et tenez une place déterminante dans la relation avec l'autorité organisatrice et les partenaires publics et privés. Vous dirigez l'ensemble des services de la fonction " Client ".

Les missions

Stratégie
- Construction de la stratégie de conquête client et de fidélisation. Mise en oeuvre de plans d'actions annuels, thématiques, de conquête clients et de valorisation du service
- Définition de l'offre de services

Marketing
- Mise en oeuvre des études marketing en lien avec la stratégie.
- Définition des actions marketing à mettre en oeuvre dans le cadre du plan d'actions annuel
- Définition des cibles CRM en lien avec le responsable commercial
- Gestion des recettes et des ventes, reporting en lien avec la DAF

Commercial
- Proposition et déploiement des actions commerciales récurrentes et actions CRM
- Lancement de nouveaux produits
- Gestion de projets
- Développement des partenariats
- Animation et management des équipes

Communication interne et externe
- Définition des messages en lien avec la stratégie marketing et commerciale
- Gestion des évènements en lien avec le responsable Commercial
- Pilotage de l'information digitale et traditionnelle
- Accompagnement à la définition de la stratégie de communication digitale et participative
- Mise en oeuvre et gestion d'une "social room" (réseaux sociaux)
- Promotion et animation des plateformes
- Relations presse

Qualité
- Politique Qualité : maintien des certifications Iso
- Animation managériale de la démarche
- Audits et certifications

Profil

- H/F
- Bac +4/5
- Expert marketing et très orienté nouvelles technologies et innovation
- Expérience significative de dix ans minimum sur un poste similaire dans des activités de services de préférence en lien avec les collectivités ou dans des entreprises ayant une démarche forte de conquête / fidélisation
- Manager, apte à s'intégrer à une équipe de direction collaborative
- Leadership et diplomatie, esprit d'équipe
- Pragmatisme, hauteur de vue et capacité à travailler en transverse
- Fortes capacités à hiérarchiser les priorités
- Forte orientation qualité et résultat
- Communication fluide et promouvante
- Force de conviction
- Rigueur et organisation

Basé dans le Haut Rhin.

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