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Offre d'emploi
Responsable ADV H/F
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Pour l'accompagner dans sa croissance, notre client recherche un Responsable Administration des Ventes.

Vos missions principales seront les suivantes :

* Manager, animer et fédérer l'équipe d'ADV (gestion des plannings, congés, absence, entretiens individuels) ;
* Développer des process d'optimisation du traitement des différentes tâches (exemple : automatisation de la gestion du stockage pour le compte de client particulier, du suivi des règlements/relance paiement, etc) et s'assurer de leur bonne application ;
* Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (logistique, transport, commercial, comptabilité, finance, informatique) ;
* S'assurer de la conformité d'une commande de la réception de celle-ci jusqu'à sa livraison chez le client final ;
* Traiter les dossiers de contentieux (litiges, réclamations...), hors litiges liés au transport, en lien avec le Service Commercial et l'équipe ADV ;
* Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance afin d'assurer la satisfaction client.

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Quel est le profil idéal ?

De niveau Bac +5 minimum en gestion ou commerce international, complété par une expérience professionnelle à un poste similaire dans un environnement idéalement dans le vins et/ou les spiritueux.

Vous avez des connaissances dans la règlementation des vins, des transports, des douanes.

Manager de terrain, vous savez fédérer autour de vous. Votre communication est fluide et vous savez travailler en transverse et en équipe.

A l'aise avec l'outil informatique, avec Excel et le fonctionnement d'un ERP, votre anglais est quant à lui courant.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client, négociant en vins prestigieux sur un positionnement grands crus classés, recherche son Responsable ADV.

 
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