Quelles sont les missions ?

Actual, agence de recrutement renommée, recherche un Technicien informatique (h/f) pour un poste à GRAND COURONNE 76530 FR. 




Nous proposons une mission diversifiée avec deux volets : 20% support et 80% proximité.
En tant que technicien informatique, vous serez chargé du support N1 de bout en bout :


- Prise en charge des sollicitations



- Détection / alerte / escalade des incidents majeurs 



- Création de tickets dans l'ITSM



- Diagnostic et enregistrement du ticket



- Gestion des incidents et demandes de 1er niveau



- gestion des habilitations








Dans un second volet, vous interviendrez pour les incidents et demandes de niveau 2 à distance ou en proximité. Votre rôle consistera à :


- Traiter les incidents et demandes de 2nd niveau



- Intervenir en proximité



- Réaliser les gestes IMAC et déménagements



- Ajouter la codification de procédure et de clotûre avant fermeture



- mettre à jour tout mouvement de matériel dans l'Asset management



- Suivre l'état des stocks (et seuils) et déclenchement des demandes d'approvisionnement



- Inventaire physique mensuel et contrôle de conformité avec l'ASSET








Pour réussir dans ce poste, il est essentiel de maîtriser les environnements postes de travail Windows 10 / Office 365, ainsi que les architectures matériels PC et smartphones. La connaissance des outils tels que Microsoft SCCM 2012, Intune ou SharePoint sera un atout considérable. L'autonomie, le sens du service et un bon relationnel sont des qualités essentielles.




Au-delà des compétences techniques requises, nous recherchons des candidats partageant nos valeurs et dotés d'un esprit dynamique. Rejoignez-nous pour relever ce défi passionnant au sein d'une entreprise où vos compétences seront valorisées.

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Quel est le profil idéal ?

Profil recherché :


Nous recherchons un Technicien informatique (h/f) possédant un niveau d'étude équivalent à un Titre de niveau III - Bac +2 - BTS, DUT ou équivalent. Le candidat idéal devrait avoir une expérience professionnelle d'environ 1 à 2 ans.


Les compétences techniques requises pour ce poste incluent une bonne maîtrise des systèmes d'exploitation tels que Windows ainsi qu'une expertise dans la résolution des problèmes matériels et logiciels. Une connaissance approfondie des réseaux informatiques et des protocoles de communication est également indispensable.


Le candidat devrait être capable de gérer efficacement les demandes de support technique des utilisateurs, en apportant des solutions rapides et efficaces. Une excellente capacité d'analyse et de diagnostic est primordiale pour identifier et résoudre les problèmes rencontrés.


La polyvalence, l'autonomie et le sens du service client sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Le candidat idéal devrait être capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.


Une bonne capacité à communiquer clairement avec les différentes parties prenantes, tant à l'écrit qu'à l'oral, est également nécessaire pour assurer une collaboration efficace au sein de l'équipe informatique.




Pourquoi les rejoindre ?

ACTUAL recrute pour une entreprise de référence sur les marchés de l'informatique et des télécoms depuis 30 ans. Elle intervient sur les systèmes numériques à la fois des opérateurs télécoms et des entreprises, tout en assurant la prévention, l'entretien et l'adaptation aux différentes évolutions.

 
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