Manager téléconseillers assurance 54 h/f
FED FINANCE
Recrute dans le secteur Compagnie Assurance - Courtier
Nancy
CDI

Offre d'emploi
Manager téléconseillers assurance 54 h/f FED FINANCE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction Opérations Clients, vous animez, supervisez et coordonnez l'activité d'une dizaine de Téléconseillers dont vous avez la charge :

- Vous organisez, vous pilotez l'activité de l'équipe et vous veillez à l'atteinte des objectifs ;
- Vous formez, accompagnez vos collaborateurs et vous leur apportez vos connaissances techniques en Télé-conseil et Gestion des réclamations ;
- Vous êtes garant de la qualité de service ;
- Vous réalisez un reporting d'activité ;
- Vous participez ponctuellement aux projets transversaux de votre domaine ;
- Vous pilotez des indicateurs et vous mettez en place des plans d'action ;
- Vous participez activement aux éventuels projets au sein de la Direction...

L'ensemble de ces activités devra être réalisé dans un rôle d'accompagnement et dans le respect des règles et procédures en vigueur.

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Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 années dans le Management de Téléconseillers en assurances de personnes.

Dynamique, vous possédez une aisance relationnelle et vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et votre réactivité. Doté d'un bon sens du service client, vous êtes fédérateur(trice) et avez réelle une appétence pour le travail d'équipe.

Votre capacité d'adaptation, votre proactivité ainsi que votre capacité de pilotage d'activités seront des atouts clés pour votre réussite dans ce poste.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.
Localisation des candidatures

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Agence d'intérim
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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MANAGER TÉLÉCONSEILLERS ASSURANCE 54 H/F

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