Chargé de relation client H/F
LE FIGARO
Presse
Paris
CDI

Offre d'emploi
Chargé de relation client H/F LE FIGARO

LE FIGARO
CDI
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

- Traitement des réclamations et Inventaire des process existants afin de pouvoir les rebasculer chez nos prestataires de gestion des clients (téléphone et full)
- Pilotage de nos prestataires, mise en place et suivi qualité de leurs prestations
- Mise en place et alimentation de tableaux de suivi d'activité
- Participation active à la construction du plan de développement technologique, dans un souci de digitalisation, en étudiant les nouveaux points de contact (chat, espace client...) et en intégrant les tendances des comportements des clients.

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Quel est le profil idéal ?

- Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, vous possédez un goût naturel pour la gestion et le travail en équipe.
- Vous êtes doté/e d'une grande polyvalence et maîtrisez les outils de bureautique, ainsi qu'une forte appétence pour l'environnement digital.
- Rigoureux, curieux, vous aimez prendre en charge des projets et être force de proposition

Merci d'adresser CV et lettre de motivation.

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Pourquoi les rejoindre ?

Le Groupe FIGARO (1950 collaborateurs) est l'un des tous premiers acteurs de la presse en France grâce notamment au Figaro quotidien, généraliste le plus diffusé de France, et à ses publications magazines, Le Figaro Magazine, Madame Figaro ou TV Magazine.

Premier Groupe Média sur le digital en France, Le Groupe Figaro CCM Benchmark couvre près de 35 millions de visiteurs uniques chaque mois à travers l'ensemble de ses marques : Le Figaro.fr, Cadremploi, L'internaute, Journal du Net, Comment ça marche, Explorimmo, Viadeo, La Chaine Météo...

En 2018, LeFigaro.fr continue de se développer sur tous les supports digitaux, fort de sa stratégie et de ses investissements autour des contenus, de la data, du mobile, de la vidéo et de son offre abonnés premium lancée en 2010 et toujours en pleine croissance.

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Référence de l'annonce : FMN/SD/05.12.2018
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