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Offre d'emploi
Chargé d'études projet H/F Offre expirée
GROUPAMA GAN VIE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la direction Epargne Retraite Entreprise et plus particulièrement au sein du pôle Pilotage Projets Transverses des Opérations Retraite, votre mission est d'améliorer en continue la qualité de service perçue par nos clients et nos collaborateurs.



Pour ce faire, vous devrez notamment :



Mission 1 : Animer & maintenir le Système de Management de la Qualité certifié ISO 9001 - 2015 des Opérations Retraite

Organiser et mener les instances qualités
Piloter et maintenir le système documentaire Qualité
Piloter les actions concourant à l'amélioration de la qualité de service
Accompagner les pilotes du Système de Management de la Qualité dans leur rôle
Sensibiliser les collaborateurs Opérations Retraite à la norme ISO 9001 - 2015
Contrôler la qualité de service et la conformité des opérations retraite
Mettre en oeuvre en mise en oeuvre de tout reporting/tableau de bord permettant d'observer la performance et qualité de service des Opérations Retraite
Mission 2 - Mener les projets Opérations Retraite

Cadrer le projet vision Opérations Retraite
Piloter les contributeurs projets internes et externes
Suivre et reporter l'avancement et risques projet à l'aide de plans de charge et reporting réguliers
Animer les/Participer aux instances projet impliquant le métier Retraite
Organiser l'homologation des solutions informatiques par des collaborateurs du pôle opérations retraite
Être le point d'entrée de la Maîtrise d'Ouvrage en charge du projet informatique pour le pôle Opérations Retraite
Valider les livrables intermédiaires du projet
Recetter/homologuer les solutions informatiques livrées avant déploiement
Mission 3 - Accompagner au changement et gérer les connaissances

Mettre en place toutes les actions nécessaires à l'accompagnement au changement (formation, support, procédures et modes opératoires, animations, ...)
Maintenir à jour et harmoniser les connaissances métiers des opérations retraite au fil de l'eau
Mission 4 - Améliorer la relation client

Contribuer aux travaux de communication du pôle Opérations Retraite (publipostage/mailing, campagne appels sortants, adaptation des scripts téléphoniques entrants et sortant, aménagement éditique ...)
Proposer des actions et solutions améliorant la satisfaction de nos clients à chaud & froid
Mission 5 - Assurer une expertise sur le métier Retraite

Connaître le métier et process Opérations Retraite
Connaître les systèmes d'informations Retraite Collectives et applications périphériques
Assurer une veille sur les évolutions métiers et réglementaires et en analyser les impacts process

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ?

Vous avez une première expérience en société de conseil et/ou dans l'assurance vie en gestion de projets ?

Vous savez analyser un processus opérationnel afin d'en cadrer et conduire sa transformation ? Vous êtes force de proposition et autonome dans la conduite de vos activités ?

Vous êtes à l'aise dans la préparation et l'animation de comités et ateliers de travail ? Vous aimez le travail collaboratif et accompagner vos partenaires dans l'accompagnement au changement ?

Vous abordez les difficultés avec positivité et savez être diplomate en toute circonstance. Vous aimez planifier et anticiper les risques d'un projet.

L'innovation et les nouvelles technologies vous passionnent et vous êtes prêts à les introduire dans notre organisation?

Vous vous reconnaissez dans cette description ?

Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.



Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs, le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accord télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, CET, Plan Epargne, CE, mutuelle et prévoyance intéressantes et intéressements (jusqu'à 1,5 mois de salaire).

Pourquoi les rejoindre ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe. Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama. Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur. Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage. Et vous dans tout ça ? Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation. Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis. Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici ! 👇

 
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