Ingénieur Support Informatique N2/N3 H/F Populaire
MICHAEL PAGE
Recrute dans le secteur Services Informatiques
Saint-Gratien
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Support Informatique N2/N3 H/F Populaire
MICHAEL PAGE

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Missions :

* Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites,
* Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure),
* Analyser et résoudre les incidents qui seront transmis par le niveau 1 de la hotline,
* Assurer le support utilisateurs niveau 2 et 3 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes),
* Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing,
* Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et maintenance des systèmes, rédaction et documentations et de support de formation, reporting),
* Maintenir la documentation technique et les procédures à jour,
* Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes,
* Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention,
* Participer au planning des astreintes (18h - 9h, WE et jours fériés).

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Quel est le profil idéal ?

* Informaticien expérimenté, Ingénieur ou Technicien Supérieur, doté de solides compétences en environnements Windows, Linux et réseaux,
* Capacité à résoudre des incidents de niveau 2 et 3,
* Maîtrise d'Hyper-V et la gestion de projets,
* Capacité d'analyse et de résolution des incidents complexes,
* Autonome, rigoureux et organisé,
* Pédagogue et résistant au stress,
* Force de proposition pour améliorer les processus,
* Vous participerez aux astreintes et vous pourrez vous déplacer en France métropolitaine et DOM-TOM occasionnellement,
* Des connaissances ou au moins une expérience passée en téléphonies sont un plus.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Notre client, fondé en 1999, a été créé dans le but de développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI - Computer Téléphony Integration) alors émergente. Fort de sa double expertise en télécommunications et en informatique, validée par le développement du premier logiciel d'interfaçage niveau 3 entre les autocommutateurs et les ordinateurs, notre client s'est rapidement tourné vers des applications à forte valeur ajoutée.

Il partage son activité en deux domaines complémentaires :

* Conception de logiciels,
* Intégration et maintenance de solutions complexes.

 

Année de création

1986

Age moyen

35 ans

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