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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Y-Proximité est l'agence digitale du groupe Fiducial.
Composée d'une trentaine de personnes, nous accompagnons les entreprises dans la conception et la réalisation de projets web : site vitrine, site e-commerce et visibilité.
Nous recherchons un Chargé de projet Digital H/F pour rejoindre notre équipe lyonnaise et pour être affecté à nos clients marché E-commerce TPE/PME.
Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les clients sur leur projet de site Internet e-commerce
- Produire et déployer les nouvelles commandes de sites packagés ou sur-mesure
Vous serez donc chargés de la création et du déploiement des sites :
- Rôle de conseil auprès des clients en fonction de leur activité
- Prise en compte des modifications reçues par mail ou par téléphone
- Respect des plannings de déploiement
- Formation des clients et aide à la prise en main
- Identification de besoins complémentaires et transmissions des informations au service commercial
- Etre force de proposition sur l'ergonomie, fonctionnalités, SEO...
Vous êtes en charge de la gestion de projets :
- Suivi et pilotage des projets Web avec les autres intervenants : graphistes, intégrateurs et développeurs
Vous êtes garants du suivi et la fidélisation Clients :
- Accompagnement des clients à la Mise à jour de leur site Internet produits par Y-Proximité,
- Préconisation et proposition d'options complémentaires ou de services (conseils référencements, optimisation, ergonomie, refonte)
- Animation, entretien d'un portefeuille de clients
- Garantir la satisfaction client
- Vous disposez d'un Bac +3 orienté internet, digital, e-commerce et idéalement d'une expérience de 2 ans dans la fonction.
- Vous disposez d'un intérêt et d'une culture DIGITALE et Internet
- Compétences relationnelles fortes
- Autonomie, rigueur
- Vous êtes à l'aise dans la gestion de projets
Vos challenges :
- Assurer la qualité du Relationnel client
- Capacité à monter en compétence et maîtriser les outils de production proposés par Y-Proximité
- Devenir Force de proposition et de conseils
Vous serez formés à nos outils et process de production.
Quel est le profil idéal ?
- Vous disposez d'un Bac +3 orienté internet, digital, e-commerce et idéalement d'une expérience de 2 ans dans la fonction.
- Vous disposez d'un intérêt et d'une culture DIGITALE et Internet
- Compétences relationnelles fortes
- Autonomie, rigueur
- Vous êtes à l'aise dans la gestion de projets
Vos challenges :
- Assurer la qualité du Relationnel client
- Capacité à monter en compétence et maîtriser les outils de production proposés par Y-Proximité
- Devenir Force de proposition et de conseils
Vous serez formés à nos outils et process de production.
Pourquoi les rejoindre ?
Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.
Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau.
Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s'est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise !
En Europe, notre collectif réalise un chiffre d'affaires de 1,240 MdEUR avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.
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