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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
L'Agence Raccordement recrute un chargé de relations clients marché d'affaires en CDD senior de 18 mois sur Besançon.
Le Chargé de Relation Client (F/H) accueille les clients (particuliers, professionnels, collectivités...) dans leur projet de raccordement.
Missions Principales :
- Accueillir la demande client via téléphone, mail, courrier et portail internet.
- Qualifier et vérifier la complétude de la demande, informer le client des éléments manquants ou bloquants.
- Créer l'affaire dans nos systèmes d'information et enregistrer la date de mise en service souhaitée par le client.
- Notifier les responsables d'équipes pour affecter les affaires à un chargé de conception et/ou projets.
- Informer le client de la prise en charge de sa demande et lui transmettre la référence de l'affaire Enedis.
- Orienter ou traiter les offres fournisseurs.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des demandes des clients.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Quel est le profil idéal ?
- Bac ou Bac +2 tous domaines avec expérience significative dans le domaine client.
- Sens aigu de la relation client.
- Capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, dynamisme et exemplarité dans le domaine de la prévention.
- Facilité à utiliser les outils informatiques et à interagir avec les clients par téléphone.
- Capacité d'adaptation et réactivité.
- Intérêt pour le travail sur des données techniques.
Rémunération :
De 24 000EUR à 25 300EUR brut annuel selon profil + 13eme mois, Intéressement, Comité d'entreprise Groupe, Mutuelle,
Informations complémentaires :
Offre destinée aux personnes de plus de 57 ans, demandeurs d'emploi depuis plus de 3 mois à France Travail ou en CSP, dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des seniors.
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
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