Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Fiducial Informatique recrute !
FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique qui conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité.
Nous recrutons un Technicien Informatique Itinérant H/F en CDI basé à TOULON et ses alentours.
En tant que Technicien Informatique H/F, vous serez amené à travailler avec nos clients en direct, à distance ou sur site pour leur assurer une téléassistance de qualité !
À ce titre, vous serez en charge de :
- Réaliser et assurer l'assistance et le support technique des utilisateurs selon des impératifs de qualité et de délai
- Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Ils doivent être pris en charge et/ou sont transmis, en coordination avec le superviseur, à la ressource capable d'y apporter une solution
- Participer à la rédaction de procédures techniques d'installation
- Assurer le conseil et la formation sur les logiciels de l'entreprise
- Effectuer tout ou partie de l'installation des solutions et de la mise en route du matériel à distance ou chez le client
- Effectuer des tests sur les logiciels et remonter les éventuelles anomalies.
Vous êtes titulaire d'au minimum un bac+2 en informatique, vous avez une expérience de minimum 5 ans dans des prestations techniques informatiques (réseau, software, sécurité...) ainsi que dans la mise en place de pilotage de projets.
Vous avez un véritable intérêt pour le service aux clients, vous aimez tout faire pour comprendre leurs besoins ainsi que ceux des utilisateurs et vous appréciez de les aider à résoudre les dysfonctionnements qu'ils rencontrent dans leur activité au quotidien.
Au-delà de votre niveau technique, nous serons attentifs à votre capacité à rédiger des procédures techniques et à réaliser le reporting de l'activité.
Organisé et pédagogue, nous comptons aussi sur votre bon niveau de communication orale.
Rejoignez la Fiduteam !
Quel est le profil idéal ?
Vous êtes titulaire d'au minimum un bac+2 en informatique, vous avez une expérience de minimum 5 ans dans des prestations techniques informatiques (réseau, software, sécurité...) ainsi que dans la mise en place de pilotage de projets.
Vous avez un véritable intérêt pour le service aux clients, vous aimez tout faire pour comprendre leurs besoins ainsi que ceux des utilisateurs et vous appréciez de les aider à résoudre les dysfonctionnements qu'ils rencontrent dans leur activité au quotidien.
Au-delà de votre niveau technique, nous serons attentifs à votre capacité à rédiger des procédures techniques et à réaliser le reporting de l'activité.
Organisé et pédagogue, nous comptons aussi sur votre bon niveau de communication orale.
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Pourquoi les rejoindre ?
Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.
Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau.
Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s'est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise !
En Europe, notre collectif réalise un chiffre d'affaires de 1,240 MdEUR avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.
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