Offre d'emploi

Incident manager (H/F) Offre expirée

UP SKILLS

Quelles sont les missions ?

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.



Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.



Up Skills Lille recherche pour son client, un Incident Manager H/F en CDI.

Missions :
- Repérer les connaissances et contenus non mis en valeur

- Identifier et organiser ces connaissances dans le but de les mettre en valeur

- Partager les informations et leur traitement et s'assurer de leur transmission

- Rendre toutes les informations accessibles à tous



- détecter et analyser les incidents récurrents

- réaliser les RCA des incidents critiques

- ouvrir et suivre les problèmes



- réaliser les picking et les analyses nécessaires à l'atteinte de la qualité attendue

- gestion des reporting

- réaliser les reporting sur l'activité