Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au Directeur de la relation client énergie, vous pilotez les équipes " front office " et ADV dans l'objectif d'améliorer les performances et la qualité.

Vous assurez notamment les missions clés suivantes :

Vous mettez en oeuvre la stratégie de l'entreprise
Vous organisez votre service composé d'une soixantaine de collaborateurs en garantissant le respect des valeurs de notre groupe
Vous encadrez 3 coordinateurs directs et développez leurs compétences
Vous organisez et répartissez les taches et les responsabilités de chacun dans le but d'atteindre les objectifs fixés, notamment en terme de taux de satisfaction client et de niveau recouvrement
Vous garantissez le bon fonctionnement de votre site et le respect des règles de sécurité
Vous communiquez avec les équipes régionales et siège
Vous réalisez les reportings d'activités

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation supérieure (minimum Bac +3), vous bénéficiez d'une expérience réussie dans le management d'une équipe sédentaire, service client ou ADV.

Vous maîtrisez les techniques de la relation clients et de la négociation.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, pédagogue et leader vous savez fédérer vos équipes.

Vous avez la culture du résultat.
Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Parfaite maîtrise de la suite Office indispensable.

Anglais requis.

Poste en CDD pour un an basé à Nantes.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Société Française, filiale d'un groupe international, nous proposons des solutions d'énergie gaz aux entreprises, aux collectivités et aux particuliers.
Nous oeuvrons chaque jour pour favoriser des solutions limitant l'impact environnemental.
Nos innovations nous placent comme pionnier sur notre marché depuis plus de 50 ans, avec par exemple le lancement récent du biopropane.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons

Un(e) Responsable Régional de la Relation Client

 
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