Quelles sont les missions ?

Poste :
Les objectifs du pilotage opérationnel sont d'optimiser l'adéquation entre les charges d'activité et les ressources associées, de mesurer la performance collective et individuelle, d'industrialiser la production des tableaux de bord et d'éclairer les prises de décisions stratégiques et organisationnelles. Dans ce cadre, votre mission consistera à : - Prendre en charge les plannings des collaborateurs de l'Information Juridique et de la Gestion des litiges dans le but d'optimiser la gestion de l'activité. - Participer à l'alimentation et la livraison des reportings d'activité et de performance des équipes de la Relation Client - Réaliser des études ponctuelles en lien avec l'activité opérationnelle. - Contribuer à l'amélioration continue des outils courants de planification des effectifs et de pilotage de l'activité Le poste est à pourvoir dès que possible dans le 9ème arrondissement de Paris. La rémunération annuelle brute proposée est de 34330 EUR.

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Quel est le profil idéal ?

Profil :
Issu(e) d'une formation Bac+5 en gestion, mathématiques ou statistiques, vous avez connaissance des différents aspects et enjeux de la planification et justifiez d'une expérience réussie idéalement en centre d'appels. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word/Excel) et idéalement un logiciel de traitement de données (SAS, SQL SERVER, WINDEV) et de planification. Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre réactivité sont les qualités attendues pour réussir dans ce poste.

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Pourquoi les rejoindre ?

Client :
Notre client, société de groupe d'assurance mutuelle française réunissant notamment les marques MAAF, MMA et GMF, recrute un Chargé d'Etudes Planification & Pilotage (F/H) dans le cadre d'un CDD de 9 mois.

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