Offre d'emploi

Chargé de Support IT N2 (H/F) Offre expirée

FED IT

Quelles sont les missions ?

Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour un acteur connu et reconnu du secteur bancaire, une ou une :

Au sein de la DSI d'une banque privée à taille humaine, vous intégrerez une DSI composée de 8 personnes, et plus particulièrement une équipe en charge des applicatifs de 4 personnes. Vous aurez la charge du support utilisateurs et du support applicatif N2.
A ce titre, vos principales missions seront :
- Fournir un support N2 aux utilisateurs sur leurs postes de travail, sur les infrastructures (système et réseau), ainsi que sur les applicatifs utilisés (applications bancaires, applications métiers, applications maisons) ;
- Assister le support N1 qui est externalisé ;
- Répondre aux questions des utilisateurs, résoudre leurs problèmes, les former sur les outils et sur les procédures ;
- Remonter les incidents N3 aux équipes infrastructures ou au sein de l'équipe applicative ;
- Participer aux projets d'amélioration des infrastructures informatiques et des applications ;
- Contribuer à la sécurité des environnements ;
- Maintenir à jour la documentation technique, les procédures opérationnelles et les processus de gestion des incidents et des changements ;
- Assurer une veille technologique...