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Quelles sont les missions ?
Type de contrat
CDI
QUI SOMMES-NOUS
Présent dans 40 pays avec plus de 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupe permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes. Au sein de la Business Unit Déchets Dangereux, IWS oeuvre à réduire l'empreinte environnementale de ses clients, grands industriels et collectivités publiques, en leur proposant une gamme unique de solutions de traitement et de valorisation des déchets dangereux. Avec 23 sites, 800 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 280 millions d'euros, IWS est un acteur majeur du marché des déchets dangereux.
VOTRE MISSION
Rattaché au Directeur Général de la Business Unit IWS - Déchets dangereux, le Directeur Marketing, Expérience client & Performance Commerciale (F/H) est responsable de la création et de la mise en oeuvre de stratégies marketing efficaces et de l'optimisation de notre présence sur le marché.
Les principales missions:
Stratégie :
- Définir la proposition de valeur de SUEZ IWS.
- Organiser la mise à disposition de Marketing Intelligence (analyse marché, concurrentielle, client, innovation, sectorielle, ..)
- Contribuer à la construction de la stratégie de la BU.
- Analyser les impacts et opportunités en lien avec les évolutions réglementaires.
Offre :
- Co-construire les business model,
- Référent Innovation entre Direction Industrielle IWS et Direction Innovation Suez,
- Concevoir des offres à valeur ajoutée pour les Clients et pour SUEZ-IWS
- Maintenir à jour le catalogue de solutions.
Relation client :
- Définir les segments clients prioritaires
- Définir et mettre en place le parcours client omni-canal
- Mettre en place les metrics satisfaction client (NPS, Satisfaction Client ..) et coordonner la mise en place des plans de progrès (traitement des demandes clients, ..)
Budget
- Développer et gérer le budget marketing, CX, Performance Commercial,
- Gérer les partenariats et les collaborations avec les agences externes et les fournisseurs.
Performance marketing et commerciale :
- Optimiser l'usage et la valeur du CRM Customer Relationship Management,
- Promouvoir l'innovation et l'amélioration continue au sein des équipes
- Co-construire avec le Commerce les actions, outils d'aide à la vente & indicateurs pour améliorer la performance des commerciaux.
Management
- Management hiérarchique de 2 collaborateurs,
- Management de projets
Poste en CDI, basé à La Défense (92)
VOTRE PROFIL
Vous disposez d'une formation supérieure (BAC+5) en Marketing ou équivalent universitaire.
Vous avez minimum de 10 ans d'expérience en marketing avec une expérience significative en B2B.
Compétences requises:
- Expérience avérée dans la conception et la mise en oeuvre de stratégies marketing efficaces
- Leadership, gestion d'équipe
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Maîtrise de l'anglais
- Connaissance approfondie des outils et techniques de marketing digital
- Forte orientation résultats et capacité à analyser les données pour prendre des décisions stratégiques
BU: Division R&V - Déchets dangereux - IWS
CATEGORY: Cadres
Pourquoi les rejoindre ?
Travailler chez SUEZ, c'est s'engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d'un avenir commun, c'est innover, s'ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s'épanouir professionnellement comme personnellement.
Chaque année, notre Groupe recrute 5 000 personnes à travers le monde pour des emplois qui ont un impact positif sur l'environnement.
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