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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Notre client recherche un Responsable SAV F/H pour rejoindre une équipe dynamique dans le secteur industriel. Le poste sera basé à Lyon et s'inscrit dans le cadre d'une mission de transition.
Responsabilités clés :
* Assurer la coordination et la gestion du Service Après-Vente dans le secteur industriel.
* Manager une équipe d'environ 50 personnes (dont 80% d'itinérants)
* Identifier les problèmes sur le terrain et mettre en place des solutions appropriées.
* Réviser et améliorer les processus existants pour garantir une efficacité optimale.
* Coordonner les activités de l'équipe SAV, y compris la planification des tâches, la répartition des ressources et la supervision des performances.
* Assurer la formation continue des membres de l'équipe SAV pour garantir leur développement professionnel.
* Collaborer avec d'autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes liés au SAV et améliorer la satisfaction des clients.
* Établir et maintenir des relations solides avec les clients, en veillant à ce que leurs besoins et leurs attentes soient satisfaits.
* Gérer les rapports et les indicateurs de performance du SAV, en fournissant des analyses régulières à la direction.
* Veiller à ce que toutes les activités du SAV soient conformes aux réglementations et aux normes de sécurité en vigueur.
Quel est le profil idéal ?
Profil recherché :
* Expérience préalable en tant que Responsable SAV dans le secteur industriel.
* Solides compétences en gestion d'équipe et en coordination des opérations.
* Excellentes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
* Connaissance approfondie des processus et des normes de qualité du SAV.
* Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Morgan Philips Management de Transition associe les dernières techniques de sourcing à un conseil de qualité, pour vous aider à recruter mieux, plus rapidement et à moindre coût, des managers de transition et des chefs de projet spécialisés. Dans 98% des cas nous identifions les meilleurs profils pour votre organisation. Nos équipes vous accompagnent dans la recherche de managers pour des missions de remplacement au pied levé, des projets stratégiques et de recrutement CDI en urgence.
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