Offre d'emploi

Directeur(trice) de clientèle digitale H/F

VIAMEDIA

Quelles sont les missions ?

Avec plus de 40 sociétés et plus de 1 200 collaborateurs, le Groupe Télégramme est organisé autour de 3 branches d'activités : Médias & Communication/ Emploi, Recrutement & Formation/ Sport & Culture.

Au sein de Digicairn, pôle d'expertise en communication média digitale du Groupe Télégramme, nous recherchons un (e) Directeur(trice) de clientèle digitale.
Votre mission principale sera d'accompagner vos clients et prospects à atteindre leurs objectifs marketing en proposant la meilleure stratégie média digitale.
Missions principales

La conquête :
Développer l'offre Digicairn à travers les clients du groupe et la conquête de nouveaux clients ;
Définir une stratégie de prospection sur votre portefeuille clients, la mettre en oeuvre et la piloter ;
Assurer l'avant-vente : prise de brief, qualification des besoins, rédaction des recommandations, présentation, négociation jusqu'à la signature du contrat ;
Identifier les opportunités d'upsell*
Réaliser l'après-vente : bilan de fin de campagne, présentation, recommandations ;
Assurer le reporting et le suivi de vos actions ;
Être ambassadeur de Digicairn lors d'événements.
Le conseil :
Apporter une approche conseil sur-mesure auprès de vos clients et de l'équipe commerciale offline Viamédia ;
Définir la stratégie digitale la plus efficace pour répondre aux objectifs de vos clients : définition des KPI, élaboration du business plan, choix des leviers digitaux à déployer (SEA, display, réseaux sociaux, vidéo).
La fidélisation :
Veiller à la satisfaction client et créer une relation de confiance ;
Avec l'aide du campaign manager vous êtes responsable du bon déroulement de la mise en place et de l'efficacité des dispositifs digitaux.