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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
L'Account Manager Télécom intervient dans le cadre des activités après-vente au sein des entités commerciales de notre client, contribue au suivi d'un portefeuille pour en assurer la fidélisation.
L'Account Manager Télécom intervient sur les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation, ses missions :
* Promouvoir les nouvelles offres et contribuer au suivi et à la résolution des incidents critiques,
* Contribuer à la négociation des pénalités contractuelles,
* Coordonner la gestion des litiges de facturation et faciliter le recouvrement amiable,
* Coordonner et animer les comités de pilotage interne et/ou de crise,
* Gérer l'interface avec les équipes déploiement, le support technique client, le Service Client et les équipes commerciales,
* Assurer la production, l'analyse et la livraison de tableaux de bord et des indicateurs de suivi,
* Suivre les nouveaux projets et déploiements des clients. Analyser les performances du réseau client (la charge en termes de flux et de capacité du réseau client) et proposer des optimisations et évolutions techniques en vue d'améliorer la qualité du service rendu,
* Identifier des nouveaux besoins et anticipations de l'évolution des services à proposer, en assurant leur diffusion auprès des équipes commerciales.
Quel est le profil idéal ?
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Notre client recherche un profil expérimenté dans la relation client et la gestion de projet avec une connaissance technique sur les sujets technologies de l'information et de la communication.
Un anglais opérationnel est nécessaire à ce poste.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Michael Page Intérim Management se consacre exclusivement à la recherche de cadres confirmés pour des missions d'intérim et de management de transition.
Leader dans le secteur des télécommunications jouant un rôle crucial en France en offrant des services diversifiés et de qualité. Son histoire riche, combinée à une stratégie d'innovation constante, en fait un acteur incontournable du marché.
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