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Offre d'emploi
Responsable ADV H/F
Offre expirée
EXPATRIA HUMAN RESOURCES
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Fondé en 1970, Modul-System (www.modul-system.com) est un des plus grands fabricants au monde de solutions d'aménagement pour véhicules utilitaires et offre des solutions complètes de conversion. Modul-System propose une large gamme de produits, avec notamment des systèmes de rayonnage, des solutions pour les livraisons à domicile, des barres de toit, des planchers, des parois et des systèmes électriques.
Le siège et la production se trouvent en Suède et le Groupe dispose de 10 filiales en Europe et en Asie. Leur réseau de partenaires s'étend dans le monde entier et leurs produits sont utilisés dans plus de 50 pays. Modul-System appartient au Groupe suédois Lifco, ~2,130 MEUR, 6,900 employés, coté à la Bourse suédoise.
Présent en France depuis plus que 30 ans, Modul-System poursuit sa forte croissance grâce à ses +60 employés. Le siège français est situé à Bussy-Saint-Georges (77) et il y a également une agence en région Lyonnaise.
Au nom de notre client, nous recrutons actuellement un/une :
RESPONSABLE ADV FRANCE
Manager d'équipe expérimenté et motivé, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des processus de vente, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle et contribuant à la croissance de l'entreprise. Rattaché au DG France, vos responsabilités seront :
- Gestion de l'équipe ADV : Superviser l'équipe pour assurer un traitement efficace et précis des commandes clients, et assurer leur formation et développement.
- Procédures et conformité : Participer à l'élaboration et au contrôle des procédures administratives de traitement des commandes, et assurer la mise en conformité des contrats et documents commerciaux.
- Coordination interservices : Coordonner les flux d'information entre les services commercial, logistique, production, finance pour garantir une exécution fluide des commandes.
- Suivi des commandes : Contrôler et enregistrer les contrats de vente, informer les clients sur le traitement de leur commande, et organiser l'expédition des commandes.
- Performance et évolution : Mettre à jour les supports de suivi d'activité, analyser les indicateurs de performance (KPI), proposer des actions correctives, et participer à l'amélioration continue des processus ADV.
- Gestion des livraisons et réclamations : Suivre l'avancement des fabrications, montages, interventions externes et livraisons, consolider les réclamations clients ou les non-conformités, et proposer des solutions.
- Projets et revues : Participer à la mise en place d'un nouvel ERP en 2025 et à la revue de Direction en fournissant des rapports et analyses pertinents.
Quel est le profil idéal ?
Savoir-faire :
- Diplôme Bac+3/5 en commerce, gestion, administration des ventes ou domaine équivalent.
- Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un poste similaire, de préférence dans un environnement industriel ou automobile.
- Bonne connaissance des processus techniques et des produits de notre secteur d'activité.
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, MS Office notamment Excel).
- Fortes compétences en communication, avec une aptitude à interagir efficacement avec différents interlocuteurs internes et externes.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
- La connaissance de l'anglais technique sera un atout réel à l'oral et à l'écrit.
Savoir-être :
- Sens de l'écoute et orientation client.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Dynamique et proactif.
- Esprit d'initiative et sens des responsabilités.
- Rigueur et organisation.
- Forte capacité d'adaptation et de réactivité.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler sous pression.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Perspicace, convaincant, curieux et créatif.
Des déplacements ponctuels en France et à l'étranger sont à prévoir, en moyenne 1 à 2 fois par an.
Vous êtes basé.e proche Bussy-Saint-Georges (Marne La Vallée, 77) ou prêt à y déménager.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Expatria Human Resources (www.expatria.com) est un cabinet spécialisé dans le recrutement pour le compte de groupes internationaux. Nous avons des bureaux à Paris et à Stockholm.
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