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Offre d'emploi
Chef de Secteur Services Clients H/F Offre expirée
LEROY MERLIN NORD-OUEST

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

En tant que Leader Service & Relation Client au sein du Comité de Direction de votre magasin, vous êtes le garant de la satisfaction et de l'expérience client en magasin.
VOTRE TERRAIN DE JEU :
Les services Encaissement & Relation Client du magasin (accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, cours de bricolage, événementiel clients, etc.)
LES GRANDS AXES DE VOTRE MISSION :
Management d'équipe : Vous managez l'équipe la plus importante du magasin (25 à 80 collaborateurs). Vous accompagnez et développez chacun de vos collaborateurs au quotidien pour fédérer le collectif dans un but commun d'excellence relationnelle envers nos clients ;
Management d'influence : vous animez de façon transversale le Comité de Direction et portez l'enjeu de la Relation Client auprès de l'ensemble des équipes magasin ;
L'Expérience Client : Vous êtes garant d'une expérience client exceptionnelle en assurant la fluidité de service et la qualité de la relation à chaque point de contact en magasin. Entrepreneur, vous testez de nouveaux services et innovez en permanence pour améliorer l'Expérience Client omnicanale ;
Business Partnership & Stratégie : Membre du Comité de Direction Magasin, vous participez à l'élaboration et la mise en place de la stratégie du magasin sur différents volets (commerciale, humaine, logistique, etc.)

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Quel est le profil idéal ?

Leader d'équipe, vous justifiez d'une expérience managériale réussie de 3 à 5 ans minimum.
Passionné(e) par le Commerce et la relation client, vous avez un goût prononcé pour l'opérationnel.
Entrepreneur dans l'âme, vous faîtes preuve d'innovation et de pragmatisme.

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, alors cette mission est faite pour vous!

OPPORTUNITES D'EVOLUTION
La réussite à ce poste sera un formidable tremplin pour évoluer vers d'autres postes de direction, en magasin, en entrepôt, au siège ou à l'international.
[Opportunité conditionnée à la mobilité régionale: ce poste est à pourvoir en CDI, en binôme avec un Chef de Secteur sur une durée de 12 mois au magasin de Rouen. A l'issue, l'affectation définitive se fait sur un autre magasin de la région]

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Chef de Secteur Services Clients H/F LEROY MERLIN NORD-OUEST

Oser, expérimenter, tenter et se tromper, tenter à nouveau et réussir, fêter les victoires...
Et recommencer pour avancer et faire avancer l'entreprise !
Nous sommes persuadés que vous avez les meilleures idées pour développer votre équipe et atteindre vos objectifs. Vos talents sont précieux et la prise d'initiative est grandement encouragée, c'est à vous de les mettre en avant ! Elle s'exprime dans votre mission au quotidien, dans votre engagement sur les projets qui vous tiennent à coeur mais aussi dans la construction de votre propre parcours professionnel.
On voit grand !
Leroy Merlin, c'est aussi :
* L'entreprise leader sur le marché de l'amélioration de l'habitat et du cadre de vie en France : 23 000 collaborateurs, 140 magasins ;
* L'enseigne-phare d'ADEO : plus de 110 000 collaborateurs répartis dans 15 pays et 14 enseignes, avec une forte ambition de croissance

 
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