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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
En tant que Responsable Opération Service Clients, vos missions :
* Gérer, en collaboration avec le support client, le traitement et le suivi des demandes client,
* Collaborer à la résolution des non-conformités relayées par le Service Qualité,
* Gérer les instructions de renouvellement des marques et de paiement des annuités,
* Gérer les processus de gestion, de suivi et de vérification des documents juridiques,
* Contribuer à la définition des orientations managériales et opérationnelle du service et les mettre en oeuvre au sein de votre équipe,
* Superviser les activités quotidiennes de son équipe,
* Centraliser les données de suivi d'activité de l'équipe et les remonter sous forme de tableaux de bord,
* Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus du service.
Quel est le profil idéal ?
De formation Bac +2 orienté commerce minimum, vous attestez d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire dans un contexte international.
Un anglais courant est attendu, la plupart des clients internes/externes sont en effet à l'international.
Nous recherchons une personne rigoureuse, capable de fédérer, dynamique et structurante.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Notre client, une société de services parmi les leaders de son marché, recherche son Responsable Opération Service Clients pour l'une de ses BU.
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Année de création
1994
Age moyen
30 ans
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
