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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
OpenClassrooms recherche un Responsable Learning & Development en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la santé, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.
Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.
OpenClassrooms recherche un Responsable Learning & Development en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la santé, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.
Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.
Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.
Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.
Vos missions en tant que Responsable Learning & Development en alternance :
- Réceptionner les appels et accueillir les demandes (80% par téléphone, 20% sur des plateformes de centralisation)
- Comprendre les besoins de votre interlocuteur grâce à votre écoute et votre questionnement et apporter une réponse claire et efficace
- Analyser la faisabilité de la demande
- Saisir en direct la demande sur notre outil CRM
- Réaliser la facturation des différents types de prises en charge en fonction du transport et du client
- Recueillir les documents administratifs nécessaires à la facturation
- Rassurer et désamorcer des situations conflictuelles.
Poste basé à Carquefou (Pays de la Loire). Travail en hybride.
Rythme d'alternance et présence en entreprise
Du lundi au vendredi
Périodes de travail de 8 heures
Repos le week-end
Travail en journée
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Quel est le profil idéal ?
Profil recherché
- Vous aimez le relationnel et vous savez faire preuve d'écoute et d'empathie ?
- Vous savez travailler en simultané et prendre des décisions rapides après analyse de la situation ?
- Avoir une expérience en relation client par téléphone auprès de particuliers (et de professionnels) est un plus.
Pourquoi les rejoindre ?
OpenClassrooms recherche un Responsable Learning & Development en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de la santé, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.
Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
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Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.
Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.
Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.
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