Directeur des Services Managés H/F Populaire
ETHIC SEARCH PARTNERS
Recrute dans le secteur Opérateur - Infogérance - Hébergeur - FAI
Lyon
CDI

Offre d'emploi
Directeur des Services Managés H/F Populaire
ETHIC SEARCH PARTNERS

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Pour soutenir la croissance rapide et dynamique des projets clients, nous recherchons un Directeur des Services Managés / Infogérance / exploitation.
En tant que Directeur des Services Managés, vous pilotez le Centre de Services, composé de 30 personnes, dans un objectif constant de satisfaction client et de rentabilité dans la durée : pilotage des opérations, de la performance financière, de la relation client.

- Vous managez les responsables d'équipes, les Services Delivery Manager. Vous encadrez, fédérez et faites grandir l'ensemble des acteurs du Centre de services.
- Vous participez au business development, au cycle de vente (bid management) de la réponse jusqu'au gain des affaires, tout en conjugant innovation et industrialisation des offres.
- Vous gérez la relation auprès des clients et développez les comptes en synergie avec les responsables commerciaux.
- Vous prenez la responsabilité de l'excellence opérationnelle des offres sur tout le cycle de vie des services (Stratégie, Conception, Transition, Exploitation, Amélioration continue des services selon ITIL), du conseil à la DSI et de la Gouvernance.
- Vous gérez votre P&L en vous assurant que les projets soient maîtrisés en termes de coût/délais/qualité/risques.
- Vous mettez en place de nouveaux process et méthodes afin d'optimiser la rentabilité des projets et les coûts de fonctionnement.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure Bac+5 (Grande Ecole d'Ingénieurs ou équivalent), vous possédez une solide expérience significative et réussie (5 à 10 ans minimum) en management d'équipes spécialisées en Services Managés, Infogérance, Exploitation IT.
Vous maitrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL (stratégie, conception, transition, et exploitation des services), les démarches qualité et sécurité ainsi que la relation client.
Vous avez acquis une expérience significative dans le domaine des services cloud (publics/privés/hybrides). Les enjeux techniques de performance, de haute-disponibilité, de continuité de service, de capacity planning, de virtualisation, d'automatisation / DevOps et de sécurité dans le Cloud n'ont plus de secrets pour vous.
Vos qualités personnelles et votre potentiel feront la différence. Vous avez acquis un savoir-faire de business developper et êtes orienté résultats, rentabilité et qualité de service avec une capacité à agir comme un entrepreneur.
Autonome, organisé et rigoureux, vous êtes reconnu pour vos qualités managériales, votre énergie, vos capacités relationnelles, vos capacités d'analyse et votre force de proposition.
Vous avez une bonne maitrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Ethic Search Partners, recrute pour son client, Entreprise de Services du Numérique, experte de la Data et du Cloud, un Directeur des Services Managés.
Le poste, en CDI, est basé à Lyon.

 

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