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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Dans le cadre de notre développement, le cabinet de recrutement SKILLS recrute pour un de ses clients, un Gestionnaire ADV Export en CDI à Dardilly. En tant que Gestionnaire ADV Export, vous serez au coeur de la gestion des commandes export et de la relation avec les clients internationaux.
Vos missions principales seront :
- Gérer et suivre les commandes clients depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.
- Assurer le suivi des expéditions, des documents douaniers et des conditions de transport pour les envois internationaux.
- Veiller au respect des délais, des coûts et de la qualité des services fournis.
- Traiter les demandes clients et répondre à leurs interrogations liées aux aspects logistiques et administratifs.
- Effectuer la saisie des commandes dans l'ERP et garantir la mise à jour des informations.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour assurer une bonne coordination des flux.
- Gérer les litiges et les retours clients en lien avec le service qualité.
- Participer à l'amélioration continue des processus internes et proposer des solutions pour optimiser le service client.
Ce poste est une excellente opportunité pour une personne dynamique, autonome et ayant une forte appétence pour la relation client internationale. Vous intégrerez une équipe conviviale et évoluerez dans un environnement stimulant et en constante évolution.
Quel est le profil idéal ?
Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un bon sens du relationnel pour ce poste de Gestionnaire ADV Export. Vous êtes capable de travailler dans un environnement exigeant et en constante évolution. Vous devez également faire preuve d'une bonne gestion du stress et d'une capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
Les compétences requises sont les suivantes :
- Formation Bac +2 minimum, idéalement en commerce international, gestion ou logistique.
- Expérience significative de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement export.
- Maîtrise des procédures douanières et des incoterms.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion ERP.
- Anglais courant, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour échanger avec les clients internationaux.
- Sens du service client, capacité à écouter, conseiller et résoudre les demandes dans les meilleurs délais.
- Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter à des demandes variées et parfois urgentes.
- Esprit d'initiative, capacité à être autonome dans la gestion de vos dossiers.
Ce poste est ouvert aux personnes motivées par un environnement dynamique et international. Si vous êtes passionné(e) par la gestion des commandes export et la relation client, ce poste est fait pour vous !
Qui a publié cette offre d'emploi ?
SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique
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