Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), une Chargé de clientèle H/F
Expérience obligatoire sur un poste en chargé de clientèle
La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plus
- Maîtrise de l'outil téléphonique ( RINGOVER ) et gestion des tickets ( ZENDESK)
Vous avez comme mission:
- Interaction avec les clients via l'outil ZENDESK et téléphone pour répondre aux questions et réclamation
- Suivi et gérer les commandes/demandes
- Résoudre les problèmes complexes et garantir une expérience client fluide
- Savoir trouver des solutions aux problèmes rencontré
- Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs, ( du premier contact jusqu'à la finalisation de leurs demandes)
- Participer à l'amélioration continue de l'outil ticketing
- Création et mise à jour des documents (FAQ, guides) à destination des clients et des équipes internes afin de facilité la réponses aux demandes récurrentes)
Disponible immédiatement
Mission intérim 2 mois ( renouvellement possible )
Rémunération sur 13 mois
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Quel est le profil idéal ?
- Expérience similaire en tant que chargé(e) de clientèle obligatoire
- Notion de droit des société est un plus
- Connaissances des outils bureautique Excel et word
- Bonne aisance rédactionnelle et d'élocution
- Maîtrise des outils ZENDESK et RINGOVER
Pourquoi les rejoindre ?
Depuis 1979, ELINESS Travail Temporaire est connue sur Paris et sa Région pour son ambition :
Eliness - spécialisé dans les métiers du tertiaire, BTP, Industries et des nouvelles technologies en Ile de France - met à disposition de ses clients une plate-forme de spécialistes, professionnels dans leur domaine, pour un recrutement de qualité.
Eliness s'efforce en permanence de s'adapter aux besoins de ses clients, d'améliorer ses procédures de recrutement, pour mieux cibler leurs demandes et obtenir leur entière satisfaction.
Eliness a pour vocation de fournir du personnel compétent et immédiatement opérationnel, d'assurer une réactivité adaptée aux besoins de ses clients et de garantir un service de proximité.
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