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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Customer Support Representative H/F basé à Plaisir pour une longue mission d'intérim.
Rattaché.e à l'équipe ADV, vous aurez pour mission de:
-Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes de vos clients
- Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires
- Suivre l'exécution du carnet de commande en interne et maintenir une communication active avec ses partenaires internes en particulier en participant à des rituels de suivi,
- Tenir le client régulièrement informé de la progression des commandes, contrats, retours et organiser des revues de carnet hebdo avec les principaux clients,
- Mener les collaborations OTD avec les clients,
- Gérer la facturation et le recouvrement à date,
- Gérer la disponibilité des crédits documentaires et les autorisations d'exportation,
- Gérer les litiges client et en particulier administrer les retours Client.
En tant que point focal du client au quotidien, vous avez pour mission de garantir une bonne relation client et décliner leurs besoins en interne.
Quel est le profil idéal ?
De formation technique Bac+3, type Licence en Commerce International, vous avez une première expérience d'au moins 5 ans dans le domaine industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.
Votre niveau d'anglais est a minima courant.
Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre autonomie : vous facilitant dans la résolution de problèmes vis à vis du client. De plus, vous disposez d'une rapidité d'exécution, écoute client - esprit d'équipe - excellent relationnel.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques clients (portails clients type AirSupply), et vous avez déjà utilisé un ERP (idéalement Infor M3).
Pour faire la différence: www.lhh.com
Pourquoi les rejoindre ?
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
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