Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Qui sommes-nous ?
efluid SAS, société affiliée au groupe UEM, développe depuis plusieurs années une solution informatique unique dédiée au monde de l'énergie, le progiciel efluid.
D'ores et déjà utilisé par de nombreuses entreprises françaises pour la gestion de la distribution et de la fourniture d'électricité et de gaz, efluid poursuit son développement commercial en France et à l'international.
Nous recherchons des candidats motivés pour rejoindre nos équipes !
Vos missions :
Intégré(e) au Service Clients, votre mission consistera à piloter le suivi de production d'un portefeuille de clients existants
Vous devrez piloter l'ensemble des activités de maintenance dans le respect des engagements entre l'éditeur efluid et le client, en :
- représentant les intérêts bilatéraux clients / éditeur
- jouant un rôle de facilitateur entre ces 2 parties pour maximiser la satisfaction de nos clients sur les activités couvertes par les contrats de maintenance
Vous serez notamment amené(e) à :
- Préparer et animer les instances clients (comités opérationnels, comités de pilotage, comités techniques)
- Gérer le suivi des anomalies clients et le reporting associé
- Effectuer la qualification et le suivi des prestations/évolutions demandées
- Gérer le suivi contractuel, financier et s'assurer du respect des délais
- Piloter et participer activement aux différentes phases des projets d'intégration (par ex : mise en oeuvre de nouveaux modules) par réalisation de travaux d'analyse, de paramétrage / recette
- Travailler en étroite relation avec les équipes d'hébergement et infogérance pour les clients infogérés
Vous serez partie prenante dans la démarche d'amélioration continue du service.
Lire la suiteQuel est le profil idéal ?
De formation Bac +2 à Bac +3, vous avez de bonnes capacités de communication, d'organisation et de prise de hauteur ainsi qu'une volonté d'amélioration continue et un esprit d'analyse.
Ce poste demande une connaissance générale et transverse des systèmes d'information et une forte appétence pour la relation client.
Une expérience dans le monde des utilities / de l'énergie est un plus.
Conditions et avantages :
- Intéressement et Participation
- Couverture prévoyance
- Couverture Supplémentaire Maladie
- CSE et Associations sportives
- Complément familial
- Avantages en nature électricité et gaz
- Prise en charge de 50% des frais de transport en commun
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
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Pourquoi les rejoindre ?
Aux côtés de ses clients depuis 1901, UEM offre depuis toujours la garantie d'un fournisseur d'énergies de qualité. L'entreprise consacre l'intégralité de son expertise, de ses compétences et de ses moyens à sa mission de service public de l'électricité.
Le groupe UEM offre des opportunités d'évolution à la hauteur de vos ambitions et de vos capacités. La promotion interne et la mobilité fonctionnelle font partie de notre politique RH. En effet, l'existence de différentes filiales offre des possibilités d'évolution étendues.
La palette de métiers représentée dans notre entreprise est donc riche et variée. Chaque collaborateur peut ainsi évoluer tout au long de son parcours professionnel.
Postuler à cette offre
Les candidats ayant postulé à cette offre ont également postulé à :
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