Quelles sont les missions ?

Notre client, acteur majeur dans le secteur de la grande consommation, s'engage à offrir des produits et services innovants tout en plaçant l'expérience client au coeur de ses priorités. Avec une vision résolument tournée vers l'avenir, il allie excellence opérationnelle et engagement sociétal pour accompagner ses parties prenantes dans un monde en constante évolution.
Dans le cadre de son développement nous recrutons son/sa Directeur.ice Activation et Engagement Clients.

Votre mission principale :

En tant que Directeur.ice de l'Activation et Engagement Clients, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des comportements et la valorisation des relations clients.
Vous piloterez la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie innovante d'engagement basée sur les principes du nudge, pour maximiser l'impact des initiatives de communication et renforcer la proximité avec les consommateurs et partenaires.

Vos responsabilités clés:

1. Élaboration et mise en oeuvre de stratégies nudge :
-Définir et mettre en place des campagnes d'activation innovantes en intégrant des approches comportementales et des leviers d'engagement modernes.
-Concevoir des stratégies multi-canaux engageantes et adaptées aux différents segments clients.
-Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour garantir la cohérence et l'efficacité des messages.

2. Gestion des équipes et pilotage des projets :
-Encadrer une équipe pluridisciplinaire en favorisant une culture collaborative et orientée innovation.
-Piloter des projets transverses tout en assurant la coordination des ressources nécessaires.
-Garantir des résultats mesurables et une mise en oeuvre alignée sur les objectifs stratégiques.

3. Excellence opérationnelle et suivi de l'impact :
-Mesurer l'efficacité des campagnes et ajuster les stratégies en fonction des résultats.
-Superviser les initiatives digitales pour optimiser la visibilité et renforcer la pertinence des actions menées.

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Quel est le profil idéal ?

Expérience
-10 à 15 ans d'expérience en communication, avec une expertise confirmée en nudge marketing et en activation client (B2C et B2B).
-Solide maîtrise des outils de communication digitale et des approches comportementales.
-Expérience avérée dans la gestion de projets complexes et le pilotage d'équipes dans des environnements matriciels.

Compétences personnelles :
-Leadership inspirant, capable d'accompagner le changement et de fédérer des équipes diverses.
-Forte orientation résultats et capacité à résoudre des problématiques complexes avec créativité.
-Sens du relationnel et adaptabilité pour répondre aux besoins variés des parties prenantes.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client, acteur majeur dans le secteur de la grande consommation, s'engage à offrir des produits et services innovants tout en plaçant l'expérience client au coeur de ses priorités. Avec une vision résolument tournée vers l'avenir, il allie excellence opérationnelle et engagement sociétal pour accompagner ses parties prenantes dans un monde en constante évolution.
Dans le cadre de son développement nous recrutons son/sa Directeur.ice Activation et Engagement Clients.

 
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