Offre d'emploi

Responsable Services (H/F)

JUNGHEINRICH

Quelles sont les missions ?

Rattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de 15 à 20 techniciens de maintenance itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des coûts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son périmètre.

A ce titre, ses principales missions sont orientées autour de plusieurs axes :
Suivi d'activité :
Assurer le suivi des clients du périmètre et identifier les opportunités de développement de prestations SAV



Contrôler et valider la bonne exécution des opérations de maintenance préventive et curative et assurer la gestion des litiges


Management opérationnel et pilotage d'activité :

Animer, encadrer et assurer le développement des compétences de l'équipe
Veiller à la mise en oeuvre optimale des règles de sécurité sur le terrain
Suivre ses indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration, tout en assurant un reporting régulier auprès de la direction régionale service
Assurer suivi administratif des contrats, la validation des devis et des commandes de pièces détachées.



Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich !