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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Up SkillsI T Paris recherche pour son client, un technicien helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Paris 19Date de démarrage : dès que possibleRémunération proposée : 24/26KEURAvantages : carte restaurant + transport en communVos missions principales seront :
Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus
Analyser la sollicitation concernée
Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation
Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences
Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes
Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office.
Contrôler et clôturer :
Effectuer des tests de bon fonctionnement de son intervention
Contrôler et mettre à jour les fiches d'intervention
Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés, et relancer si besoin les groupes ad hoc
Clôturer techniquement et administrativement les dossiers de son périmètre
S'assurer de la satisfaction de l'utilisateur par rapport à l'intervention réalisée.
Le poste est à pourvoir en intérim avec possibilité d' embaucheplage horaire: 8H/20H ( 7h par jour)
Quel est le profil idéal ?
Bac à bac + 2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk
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Qui a publié cette offre d'emploi ?
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
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