Offre d'alternance

Conseiller Commercial Automobile H/F

ISCOD

Quelles sont les missions ?

Rattaché à la Direction, vous serez en charge des missions suivantes : Accueil et relation client :
Accueillir les clients en concession, les conseiller et les orienter en fonction de leurs besoins.Établir une relation de confiance avec les clients, en assurant un suivi régulier de leurs demandes et en répondant à leurs questions.Vente de services et produits après-vente :
Proposer et vendre des services complémentaires.
Promouvoir les offres promotionnelles et les nouveautés.
Conseiller les clients sur les réparations et les entretiens nécessaires.
Gestion administrative :
Rédiger et suivre les ordres de réparation, devis et factures et gérer les dossiers clients, en assurant une mise à jour régulière des informations.Assurer le suivi des paiements et des relances si nécessaire.
Suivi et fidélisation client :
Assurer le suivi des interventions après-vente, s'assurer de la satisfaction des clients et traiter les réclamations.Développer la fidélisation des clients par des actions ciblées (avis, offres de fidélité, etc.).Coordination avec les équipes techniques :
Collaborer étroitement avec les techniciens et le chef d'atelier pour garantir une prestation de qualité et respecter les délais.Communiquer efficacement avec les équipes pour la gestion des rendez-vous et des interventions.Veille concurrentielle et amélioration continue :
Rester informé des évolutions du marché, des offres concurrentielles et des nouvelles technologies automobiles.Participer à l'amélioration continue des processus après-vente au sein de la concession.