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Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
En tant que Spécialiste Qualité Client Terrain, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients, le Service Support produit et l'usine de fabrication. Vous apportez une expertise technique de niveau 2 aux équipes de support client international sur les problèmes rencontrés sur le terrain non résolus au niveau 1. Vous êtes l'interface entre les concessionnaires, le Service Support Produit et l'usine de fabrication.
A ce titre, vos responsabilités consistent notamment à :
* Apporter des réponses aux questions techniques,
* Visiter le terrain de manière proactive et réactive : Enquêter sur des problèmes techniques spécifiques sur le produit, présenter et démontrer la pertinence des solutions apportées,
* Soutenir les marchés en étant le représentant technique de la qualité produit sur le terrain,
* Préparer et présenter des documents de revue des améliorations de produits et des questions émanant du support produit pour les marchés français et internationaux,
* Participer aux campagnes de rappel : Étudier le mode opératoire et rédiger des notices techniques et modifications nécessaires,
* Passer régulièrement en revue les fiches d'incidents et tenir informé les Services Supports Produit des dernières évolutions.
Des déplacements en France et à l'international sont à prévoir (30% de votre temps).
Quel est le profil idéal ?
* Vous avez des connaissances techniques en génie agricole, mécanique, hydraulique et électronique,
* Vous maîtrisez la relation client,
* Vous êtes flexible,
* Vous avez l'esprit d'équipe,
* Vous parlez un anglais courant.
Qui a publié cette offre d'emploi ?
Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.
Notre client est un Groupe industriel qui intervient dans le domaine de la métallurgie.
Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ en retraite, il recrute un Expert Technique Qualité Client sur le Terrain.
Je dépose mon CV dans la CV-thèque
Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)
