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Offre d'emploi
Responsable Opérationnel de CompteH/F
Offre expirée
PRODWARE
Détail de l'offre
Quelles sont les missions ?
Mission générale :
Vous pilotez un ou plusieurs comptes clients. Vous êtes garant-e des engagements de la société auprès du client et de l'application des bonnes pratiques.
Principales missions :
· Effectuer la gouvernance d'un portefeuille de comptes affectés (suivi opérationnel, budgétaire, administratif et juridique).
· Assurer la coordination opérationnelle des équipes impliquées dans la fourniture des services.
· Garantir les niveaux de services attendus en conformité des SLA et du mode opératoire.
· Préparer et animer les comités d'exploitation, d'édition et stratégiques et produire les livrables et plans d'actions associés.
· Coter et faire délivrer les services complémentaires demandés par les clients et/ou les commerciaux.
· Conseiller le client sur son schéma directeur des systèmes d'information et, de fait, accompagner la croissance des comptes affectés.
· Négocier, rédiger et faire valider par les clients les documents contractuels (avenants, PAQ, recettes...).
· Gérer les escalades ainsi que la communication associée.
· Visiter les clients ou prospects afin de fournir les services ou d'effectuer la promotion de nos services.
· Se tenir à jour des évolutions légales, réglementaires, techniques et fonctionnelles pour fournir un conseil de qualité aux clients.
Quel est le profil idéal ?
Profil recherché :
Les qualités requises pour ce poste sont :
· Esprit d'initiative, anticipation
· Méthode et rigueur
· Animation, communication rédaction
· Responsable et décideur
· Adaptabilité
· Savoir être
Activité: Microsoft
Prise de poste : dès que possible
Rémunération : à définir selon profil
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, à compétences égales
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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre. des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre. des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.
Pourquoi les rejoindre ?
Notre entreprise :
Depuis sa création, en 1989, Prodware s'appuie sur l'évolution technologique pour aider les entreprises, PME en croissance, ETI et filiales de grands comptes, à entrer dans l'avenir en créant les modèles économiques de demain.
Le Groupe Prodware ESN de plus de 1 450 collaborateurs est présente dans 13 pays.
Notre approche 360°, allant du conseil aux services managés en passant par l'intégration de solutions sectorielles, répond aux projets les plus ambitieux.
Par notre positionnement unique, notre couverture internationale et notre large spectre d'expertises et d'innovations, nous avons su séduire et nouer des alliances stratégiques avec Microsoft (Dynamics Nav, AX, CEM...), Sage et Autodesk et sur les offres infrastructures d'IBM, d'HP et de DELL accompagnant ces déploiements.
Voir les autres postes en tant que :
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