Offre d'emploi

Televendeur/se h/f

Anvergure

Quelles sont les missions ?

En tant que télévendeur/se vos principaux objectifs sont :

-prend les commandes des clients

-traite les demandes de dépannage



Vous serez directement placée sous l'autorité du responsable de service à qui vous allez rendre compte en terme d'anomalie de fonctionnement.

Vous serez également en relation avec les clients, les Responsable d'entrepôt et les commerciaux.



Vos principales missions seront :



-l'identification des différents articles distribués

-la connaissance des emballages consignés (VC) et les emballages perdus (VP, boîtes, PVC, PET)

-la connaissance du logiciel de saisie

-la maîtrise et la saisie des commandes reçues par tél, mail des références et désignations des produits

-la gestion de ses commandes

-la proposition de produits de remplacement

-la proposition des promotions

-les contrôles et vérifications de la revue de contrat

-s'assurer de la satisfaction des clients

-être à l'écoute des réclamations

-faire remonter l'information des besoins des clients vers les autres services

-le classement des documents servant à la livraison dans les blocs livreurs

-le classement des factures dans les dossiers clients



Cette liste n'est pas limitative.