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Offre d'emploi
Chef de projet en organisation F/H Offre expirée
SYNERGIE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Nous recrutons pour le compte de notre client, un Chef de projets Amélioration Continue en Centre d'appels F/H en CDI.

Le poste est basé à Etrelles.

Vos missions seront les suivantes :

* Accompagner les projets en phase de SET UP et RUN (alertes reporting, organisation...)
* Apporter aux projets un support méthodologique dans l'analyse des causes racines, élaborer des plans d'actions
* Conseiller et accompagner les projets dans la mise en oeuvre des stratégies d'écoute: ciblage, guides d'écoutes, définition et validation des Grilles des projets dans le respect des exigences client et Webhelp
* Effectuer des remontées d'anomalies et des propositions d'améliorations des outils, méthodes et process
* Vérifier et valider la pertinence des matrices d'outil de gestion de la performance
* Animer l'amélioration continue sur le(s) site(s)
* Identifier et partager les bonnes pratiques
* Accompagner le site dans la préparation des audits de certifications
* Manager et monter en compétence une équipeFiabilité, intelligence relationnelle, adaptation, flexibilité, capacité d'analyse et rédactionnelle...

Une expérience minimum d'1an dans les centres d'appels ou services est nécessaire.

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Quel est le profil idéal ?

Fiabilité, intelligence relationnelle, adaptation, flexibilité, capacité d'analyse et rédactionnelle...

Une expérience minimum d'1an dans les centres d'appels ou services est nécessaire.

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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 770 agences, plus de 4400 collaborateurs.

Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous marquons notre différence par notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance.

 
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